Вы практически на мероприятии
Чтобы гарантированно забронировать себе место остался один шаг

Маркетинг, направленный на рост продаж и прибыли

В программе тренинга:

• Отдел маркетинга и отдел продаж: Возврат отделу маркетинга ведущей роли. Бизнес-роли маркетинговой фукнции и круг внутренних клиентов. Взаимодействие с продажами, производством, закупками Мобилизация всех маркетинговых усилий на рост продаж и стабилизацию бизнеса. Уровни влияния маркетинга на рост продаж;
• «Зоны прибыльности» маркетинга, и условие, при котором маркетинг приносит прибыль. Управление маркетингом по показателям;
• Концепция маркетинговой безопасности. Соотношение стабильности и роста в бизнесе;
• Матрица возможностей роста. Маркетинговые возможности и функции в каждом из квадратов матрицы. Расширение рамок бизнеса. Расширение круга значимости и круга влияния. Традиционный и креативный подходы к развитию и расширению бизнеса и увеличению продаж. Амбициозность целей и понятие мобилизации. Поиск бизнес-возможностей и достижение открытости бизнес-систем к капитализации появившихся возможностей (адаптивности);
• Прагматическая доля рынка (измерение и целевой показатели роста). 8 показателей управления продажами и роль маркетинга;
• Инструментарий фильтрации бизнеса. Корректировка ассортиментной, ценовой и других политик;
• Изменения в ценообразовании. Изменения в подходах к качеству товара и сервиса. Удовлетворение экономических и эмоциональных потребностей клиента. Сколько весит конкурентное преимущество? Принцип «продавать дорого!» и обоснование цены. Способы повышения цены. Эмоциональный базис и «татранский чай». Правильные подходы к скидкам;
• Конструктор конкурентных преимуществ и отстроек. Маркетинговая поддержка активных продаж, обеспечение пассивных продаж, организация «фермерских усилий» маркетинга с учетом стоимости ЖЦК....

Доверие клиента: как сформировать, развивать и не терять

Важно ли доверие клиента для Вашего бизнеса?

От уровня доверия зависит стабильность сотрудничества и лояльность клиента, показатель воронки продаж и количество возникающих возражений, количество усилий и затраты, которые приходится тратить на привлечение и удержание клиента. Именно от уровня доверия зависит качество выстраиваемых взаимоотношений и уровень сотрудничества.

Вооружитесь новым инструментарием для измерения и повышения уровня доверия клиента!

В программе:

• Что может быть фундаментом доверия и без чего (до чего) доверие не может возникнуть?
• 4 фактора, от которых зависит доверие. Методика управления доверием Кена Бланшара;
• Как измерить доверие к контакту (человеку) и к сообщению (содержанию)? 10-факторная авторская модель;
• Инструмент для самооценки степени доверия клиента и определения основ доверия и причин недоверия;
• Шаги для более быстрого завоевания и поддержания доверия с минимальными усилиями. Упражнения для отработки;
• Что из этого можно и нужно делать в течение процесса продажи? Простой план действий с внедренческими упражнениями и контрольными точками;
• Какими фразами и действиями можно восстановить кредит доверия, если он был утрачен? Упражнения для отработки

Скрипты Эффективного
Руководителя

Тренинг адресован: руководителям всех уровней.

В программе тренинга:

• Скрипт постановки задачи сотруднику. Какими фразами донести задачу до подчиненного, чтобы он ее принял, проверить понимание, способность исполнить, и мотивацию; Особенности постановки задачи новичку и опытному сотруднику. Нюансы, которые необходимо учесть при постановке задачи проблемному сотруднику, или сотруднику с низким процентом выполнения;
• Скрипт подведения итогов, разбора невыполнения задачи, невыполнения плана. С помощью каких фраз можно выяснить реальные причины невыполнения задачи/недостижения плана (вместо дежурных или креативных отговорок); Какими фразами можно предотвратить или устранить отговорки, найти способы выполнения задачи/плана в следуюшем периоде, определить что может помешать и устранить риски невыполнения;
• Таблицы для планирования выполнения плана роста по любому показателю, и более простого выявления причин невыполнения плана/недостижения цели;
• Корректирующая беседа с сотрудником. Как дать корректирующую обратную связь, чтобы сотрудник ее понял и принял, согласился применить, взял на себя обязательства по изменению; Как справиться с отговорками, ленью, сопротивлением сотрудника;
• Проведение совещания. Цели, достойные и недостойные совещания. Скрипты для публичного донесения информации, требований, изменений; Скрипты для проведения совещания, реакции на выступления и ответы сотрудников;
• Наставничество. Скрипт для быстрого обучения подчиненного в формате наставничества; Основные ошибки наставника и типичные последствия;
• Схема решения управленческих ситуаций с учетом инструментария дифференцированного руководства. Сигналы для определения типа сотрудника; прогнозирование поведения сотрудника в различных ситуациях; быстрое определение мотивации сотрудника;